Изпращаме поръчките в рамките на 3 работни дни. Работим с куриерска фирма Еконт – до офиса или дома.

Как става плащането?

Към момента CHARMS BG не предлага услугата “плащане с карта” в своя сайт. Плащането става с наложен платеж при куриер. Като там може да прецените дали плащането да стане “в брой” или “с карта”.

Имам ли тест и преглед?

Винаги включваме тази услуга. Препоръчваме на всеки наш клиент да отвори своята пратка и да провери съдържанието и. Това е най-важната стъпка за вашата удоволетвореност. Процедурата по замяна/връщане е в пъти по-сложна от един преглед. Решението е ваше.

Как мога да откажа поръчка?

Поръчка се отказва САМО с имейл до нас на: charmsbg04@gmail.com Поръчки не се отказват по телефон, фейсбук и инстаграм.

Доставяте ли през уикенда?

Да, Еконт доставят и през уикенда. Разбира се винаги имайте предвид и националните празници.

Каква е цената на доставка?

Цената на доставката се определя единствено и само от куриерската фирма и се начислява допълнително към цената. Не предлагаме безплатна доставка.

Изпращате ли пратки в други държави, извън България?

Не.

Куриерът ми достави видимо повредена опаковка. Какво да правя?

Ако куриерът ви достави повредена опаковка, препоръчваме веднага да се свържете с нас на charmsbg04@gmail.com. Ние ще ви разясним следващите стъпки.

Поръчката ми съдържа дефектен продукт/ липсва продукт или съдържа продукт, който не съм поръчал. Какво да правя?

Ако имате някакъв проблем с поръчката (повредени стоки, липсващ продукт, неправилно изпратен артикул), не се колебайте да се свържете с нас възможно най-скоро. Моля, изпратете заявката си на charmsbg04@gmail.com с прикачени снимки на пакета и неговото съдържание. Проблемът ще бъде решен.